Efficacité personnelle et professionnelle

Savoir communiquer face à l’adversité, la contradiction n’est pas toujours chose facile ! Dans nos fonctions d’élu(e), les occasions ne manquent pas où il faut faire face à des opinions contraires aux nôtres, des désaccords (opposition, habitants, membres d’associations…) et parfois dans une ambiance « tendue » voire « électrique ».
Il est important dans ces contextes de savoir garder son calme et de prendre du recul grâce à quelques techniques et quelques habitudes à prendre.

OBJECTIFS :

• Apprendre à rester calme ou à se calmer
• Communiquer efficacement face à la difficulté pour apaiser les tensions
• Adopter la bonne attitude par la Communication NonViolente (C.N.V)
• Apporter une réponse sans s’énerver

PROGRAMME :

• Les raisons du dérapage : avis divergents, parole coupée, contradiction systématique, regards, soupirs…
• Les réactions à éviter et celles à développer : maitriser son comportement non verbal et ne pas être sur la défensive, mettre les éléments en perspectives…
• Le contact visuel : l’établir et le gérer
• Rester centré sur les faits, éviter les jugements, faire des propositions, trouver des compromis
• L’expression de ses ressentis et de ses attentes
• L’identification et l’expression des limites à ne pas dépasser
• La maitrise de ses émotions et la communication positive