COMMUNICATION

Gérer les situations conflictuelles est indispensable quand on est élu local, parce que le conflit fait naturellement partie de la vie d’une commune (intérêts divergents, projets sensibles, contraintes budgétaires, etc.). Mais surtout, la manière dont ces conflits sont gérés a des impacts très concrets sur la vie du groupe municipal et sur les habitants. C’st une compétence clé pour maintenir le vivre-ensemble, faire avancer les projets et garder la confiance des citoyens

OBJECTIFS :

Identifier les sources et mécanismes des situations conflictuelles dans l’exercice du mandat (relations avec l’exécutif, les services, les citoyens ou les partenaires institutionnels).

Développer des compétences de communication pour désamorcer les tensions et prévenir l’escalade.

Maîtriser des outils et méthodes de gestion et de médiation des conflits adaptés au contexte des collectivités territoriales.

Renforcer sa posture d’élu(e) pour maintenir un cadre respectueux et préserver la qualité du dialogue.

PROGRAMME :

Comprendre les dynamiques relationnelles et institutionnelles génératrices de conflits dans l’exercice du mandat.

Anticiper les situations à risque avant qu’elles ne s’enveniment.

Adapter sa communication en situation tendue grâce à la régulation émotionnelle.

Connaitre les outils concrets de médiation et de négociation

Apprendre à gérer les critiques, les oppositions et les tensions en réunion publique ou en conseil.

Clarifier son positionnement et affirmer sa position avec justesse et sérénité.

L’identification des blocages personnels.

La prise de conscience de ses propres communications.

L’empathie, la reformulation, le questionnement, l’écoute.